Política de Venta y Reembolso

1. Partes y ámbito de aplicación

Esta Política de Venta y Reembolso regula las condiciones de venta, pago, cancelación y reembolso de los servicios digitales ofrecidos por Careerland İnsan Kaynakları Limited Şirketi (NIF 4111074738, Oficina Tributaria de Kozyatağı, MERSIS 0411107473800001, Küçükbakkalköy Mah. Dudullu Cad. Brandium R4 Blok n.º 23-25D, puerta interior 152, Ataşehir/Estambul, Türkiye — "Careerland") a través del sitio web careerlande.com y de la aplicación móvil y web de Careerland.

Toda persona física o jurídica que abone un servicio se denomina "Usuario". Al completar el pago, el Usuario declara haber leído y aceptado esta Política junto con las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad.

Consumidores y usuarios empresariales. Algunas disposiciones de esta Política — en particular las relativas al derecho de desistimiento (cláusula 6) y a la resolución de conflictos (cláusula 10) — se aplican únicamente a los Usuarios que tengan la condición de consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y a la Ley turca n.º 6502. A los Usuarios que actúan con fines comerciales o profesionales (las cuentas de empleador y de partner se incluyen, por regla general, en esta categoría) se les aplican las excepciones indicadas en dichas cláusulas. Cada cláusula precisa su ámbito de aplicación.

2. Servicios objeto de venta

Todos los servicios vendidos por Careerland son servicios digitales. No se envían bienes físicos. Los servicios se ofrecen en dos modalidades: compra única y suscripción mensual. Careerland no comercializa suscripciones anuales ni de mayor duración.

2.1. Para candidatos

• Compra única: creación de currículum, análisis y puntuación del currículum, adaptación del currículum al formato del país de destino, informe de revisión de documentos y perfil.
• Suscripción mensual: acceso a herramientas asistidas por inteligencia artificial (mejora del currículum, emparejamiento con ofertas, preparación de entrevistas, redacción de cartas de presentación), traducción multilingüe, mayor visibilidad del perfil y soporte prioritario.

2.2. Para empleadores

• Compra única: destacar una oferta de empleo, posicionamiento preferente durante un período determinado, ampliación del período de publicación.
• Suscripción mensual: creación y análisis de ofertas asistidos por inteligencia artificial, traducción multilingüe de los textos de las ofertas, acceso ampliado a la bolsa de candidatos, informes y soporte prioritario.

2.3. Para partners

• Compra única: destacar un servicio de partner, posicionamiento preferente de un registro de servicio durante un período determinado.
• Suscripción mensual: herramientas asistidas por inteligencia artificial, traducción multilingüe de textos de servicios y solicitudes, acceso ampliado a solicitudes e informes.

El alcance, la duración y los límites vigentes de cada servicio se muestran en la pantalla de compra en el momento de la compra y se comunican al Usuario en el resumen del pedido.

3. Precios, moneda e impuestos

Todos los servicios de Careerland se facturan en una única moneda: el euro (EUR). No se aplica una moneda distinta ni un precio distinto en función del país del Usuario.

Las tarifas se muestran en la pantalla de compra como importe total con los impuestos aplicables incluidos. No se solicita al Usuario ningún cargo adicional al importe mostrado.

El tipo de cambio, la comisión o el recargo por operación en el extranjero que aplique el banco del Usuario en el momento del pago quedan fuera del control y de la responsabilidad de Careerland. El importe cargado en su tarjeta puede diferir del equivalente en su moneda local del importe en euros mostrado en la pantalla de compra, debido al tipo de cambio aplicado por su banco.

Careerland se reserva el derecho de modificar los precios con efectos futuros. Los cambios de precio no afectan a las compras ya completadas ni al importe del período de suscripción en curso; en las suscripciones, el nuevo precio se aplica como muy pronto en el siguiente período de renovación y se comunica antes de esta.

4. Pago y seguridad

Los pagos se realizan con tarjeta de crédito o débito mediante un TPV virtual operado sobre la infraestructura de una entidad de pago autorizada, con verificación 3D Secure.

Careerland no ve, no trata ni almacena los datos de su tarjeta. Los datos de la tarjeta se transmiten directamente a la infraestructura conforme a PCI DSS de la entidad de pago. Careerland únicamente registra el resultado, el importe y la fecha de la operación.

Si el banco rechaza el pago o este falla por saldo insuficiente, límite o errores de verificación, no se genera pedido ni se activa ningún servicio.

5. Ejecución del servicio — comienza de inmediato

Los servicios adquiridos se ejecutan de forma inmediata por medios electrónicos. Una vez aprobado el pago, el servicio queda disponible sin demora en la cuenta del Usuario: los servicios de compra única se ejecutan de inmediato y, en las suscripciones, el período mensual se inicia en ese mismo momento.

El Usuario lo reconoce expresamente en la pantalla de compra y solicita que la ejecución comience antes de que expire el plazo de desistimiento.

6. Derecho de desistimiento y su excepción

Esta cláusula se aplica a los Usuarios que tengan la condición de consumidor.

Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir de un contrato a distancia.

No obstante, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 — y de forma equivalente conforme a la Ley turca n.º 6502 y al artículo 15 del Reglamento de Contratos a Distancia — quedan exceptuados del derecho de desistimiento los servicios completamente ejecutados cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que perderá su derecho de desistimiento, así como el suministro de contenido digital no prestado en un soporte material en las mismas condiciones.

Por ello, cuando la ejecución se haya iniciado con el consentimiento expreso del Usuario prestado en el momento de la compra, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento. La compra no puede completarse sin dicho consentimiento; se registran el momento del consentimiento, la dirección IP y el número de versión del texto aceptado, y se facilitan al Usuario cuando los solicite.

Estas disposiciones sobre desistimiento no se aplican a los Usuarios que actúan con fines comerciales o profesionales.

Quedan a salvo los derechos imperativos que correspondan al consumidor conforme a la legislación de su país de residencia.

7. Cancelación de la suscripción

Careerland ofrece únicamente suscripciones mensuales. La suscripción se renueva automáticamente por un mes más al final de cada mes, salvo cancelación por el Usuario. La fecha y el importe de la renovación se comunican al Usuario antes de que esta se produzca.

El Usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento y sin necesidad de justificación. La cancelación puede realizarse en un solo paso desde la pantalla de suscripción en los ajustes de la cuenta; también basta con una comunicación a destek@careerlande.com. Las solicitudes de cancelación se tramitan en un plazo máximo de siete (7) días.

La cancelación surte efecto a partir del siguiente período de renovación. El Usuario continúa disfrutando del servicio hasta el final del período mensual en curso ya abonado. No se reembolsa el importe de un mes ya utilizado; tras la cancelación la suscripción no vuelve a renovarse y no se efectúa ningún cargo adicional.

8. Supuestos de reembolso

Sin perjuicio de la excepción al desistimiento indicada anteriormente, Careerland reembolsará el importe en los siguientes supuestos. Esta cláusula se aplica a todos los Usuarios, consumidores y empresariales:

• Servicio no prestado: se cobró el pago pero el servicio no se activó o resultó inutilizable por motivos técnicos.
• Cargo duplicado: se cobró más de una vez el mismo servicio. El importe excedente se reembolsa íntegramente.
• Importe incorrecto: se cobró un importe superior al mostrado en la pantalla de compra. Se reembolsa la diferencia.
• Interrupción imputable a Careerland: si el servicio se interrumpe durante un período de suscripción por causas imputables a Careerland, se reembolsa proporcionalmente el importe correspondiente a la interrupción o se amplía la duración de la suscripción. La elección corresponde al Usuario.
• Operación no autorizada: operaciones que se acredite que se realizaron sin el consentimiento del Usuario.

Que el resultado producido por las herramientas asistidas por inteligencia artificial no satisfaga las expectativas del Usuario no constituye por sí solo un motivo de reembolso; dichos resultados tienen carácter orientativo y se presentan como tales antes de la compra. Si una herramienta no funciona en absoluto o funciona de forma defectuosa, se aplica el primer supuesto anterior.

9. Solicitudes de reembolso y plazos

Las solicitudes de reembolso se remiten a destek@careerlande.com indicando la fecha de la operación y el número de pedido. Las solicitudes se evalúan en un plazo máximo de tres (3) días hábiles y el resultado se comunica al Usuario por escrito.

Los reembolsos aprobados se abonan en la misma tarjeta o cuenta utilizada para el pago y en euros, la moneda del pago, en un plazo máximo de catorce (14) días desde la aprobación de la solicitud. El tiempo que tarde el importe en reflejarse en la tarjeta depende del banco del Usuario.

Se reembolsa el importe en euros cargado en el momento del pago. Si el tipo de cambio aplicado por su banco ha variado entre el pago y el reembolso, el importe visible en su moneda local puede diferir; Careerland no responde de esa diferencia.

10. Resolución de conflictos

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. Los Usuarios con la condición de consumidores en Türkiye pueden acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a los Juzgados de Consumo de su domicilio, dentro de los límites económicos publicados anualmente por el Ministerio de Comercio turco.

Quedan a salvo los fueros imperativos del domicilio del consumidor. Para los Usuarios que actúan con fines comerciales o profesionales, son competentes los Juzgados y Oficinas de Ejecución de Estambul (Anadolu).

A esta Política y a la relación jurídica entre Careerland y el Usuario les resulta de aplicación el Derecho turco; quedan a salvo las normas imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia.

11. Contacto

Careerland İnsan Kaynakları Limited Şirketi
Küçükbakkalköy Mah. Dudullu Cad. Brandium R4 Blok n.º 23-25D, puerta interior 152, Ataşehir/Estambul, Türkiye
Correo electrónico: destek@careerlande.com
MERSIS: 0411107473800001