Satış ve İade Politikası

1. Taraflar ve Kapsam

Bu Satış ve İade Politikası, Careerland İnsan Kaynakları Limited Şirketi (VKN 4111074738, Kozyatağı V.D., MERSİS 0411107473800001, Küçükbakkalköy Mah. Dudullu Cad. Brandium R4 Blok No: 23-25D, İç Kapı 152, Ataşehir/İstanbul — bundan sonra "Careerland") tarafından careerlande.com internet sitesi ve Careerland mobil/web uygulaması üzerinden sunulan dijital hizmetlerin satışına, ödemesine, iptaline ve iadesine ilişkin koşulları düzenler.

Hizmetlerden yararlanmak için ödeme yapan gerçek veya tüzel kişi "Kullanıcı" olarak anılır. Ödeme işlemini tamamlayan Kullanıcı, bu Politikayı ve Kullanım Koşulları ile Gizlilik Politikası'nı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Tüketici ve ticari kullanıcı ayrımı. Bu Politikanın cayma hakkına (madde 6) ve uyuşmazlık çözümüne (madde 10) ilişkin hükümlerinin bir kısmı yalnızca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sıfatını taşıyan Kullanıcılar için geçerlidir. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden Kullanıcılar (işveren ve partner hesapları kural olarak bu kapsamdadır) bakımından ilgili maddelerde belirtilen istisnalar uygulanır. Hangi hükmün kimin için geçerli olduğu ilgili maddede ayrıca belirtilmiştir.

2. Satışa Konu Hizmetler

Careerland üzerinden satılan tüm hizmetler dijital hizmet niteliğindedir; fiziksel ürün teslimatı yoktur. Hizmetler iki modelde sunulur: tek seferlik satın alma ve aylık abonelik. Careerland yıllık veya daha uzun süreli abonelik satmaz.

2.1. Adaylara Sunulan Hizmetler

• Tek seferlik: CV oluşturma, CV analizi ve puanlama, CV'nin hedef ülke formatına uyarlanması, belge ve profil inceleme raporu.
• Aylık abonelik: yapay zekâ destekli araçların kullanımı (CV geliştirme, ilan eşleştirme, mülakat hazırlığı, başvuru metni oluşturma), çok dilli çeviri hizmeti, profil görünürlüğü ve öncelikli destek.

2.2. İşverenlere Sunulan Hizmetler

• Tek seferlik: iş ilanının öne çıkarılması, ilanın belirli süreyle üst sıralarda yayınlanması, ilan yayın süresinin uzatılması.
• Aylık abonelik: yapay zekâ destekli ilan oluşturma ve ilan analizi, ilan metinlerinin çok dilli çevirisi, aday havuzuna genişletilmiş erişim, raporlama ve öncelikli destek.

2.3. Partnerlere Sunulan Hizmetler

• Tek seferlik: partner hizmetinin öne çıkarılması, hizmet kaydının belirli süreyle üst sıralarda yayınlanması.
• Aylık abonelik: yapay zekâ destekli araçlar, hizmet ve talep metinlerinin çok dilli çevirisi, genişletilmiş talep erişimi ve raporlama.

Her hizmetin güncel kapsamı, süresi ve sınırları satın alma ekranında satın alma anında gösterilir ve sipariş özetinde Kullanıcıya iletilir.

3. Fiyatlandırma, Para Birimi ve Vergiler

Careerland'in tüm hizmetleri tek para biriminde — Euro (EUR) — fiyatlandırılır. Kullanıcının bulunduğu ülkeye göre farklı para birimi veya farklı fiyat uygulanmaz.

Hizmet bedelleri satın alma ekranında, vergiler dâhil toplam tutar olarak gösterilir. Gösterilen tutar dışında Kullanıcıdan herhangi bir ek ücret talep edilmez.

Ödeme anında Kullanıcının bankası tarafından uygulanan döviz kuru, komisyon veya yurt dışı işlem ücreti Careerland'in kontrolünde ve sorumluluğunda değildir; bu tutarlar Kullanıcı ile bankası arasındaki ilişkiye tabidir. Kartınızdan geçen tutar, bankanızın uyguladığı kur nedeniyle satın alma ekranında gördüğünüz Euro tutarının yerel para birimindeki karşılığından farklılık gösterebilir.

Careerland fiyatları önceden değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, değişiklikten önce tamamlanmış satın almaları ve yürürlükteki abonelik döneminin bedelini etkilemez; aboneliklerde yeni fiyat en erken bir sonraki yenileme döneminde uygulanır ve yenilemeden önce Kullanıcıya bildirilir.

4. Ödeme ve Güvenlik

Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden sanal POS ile kredi kartı veya banka kartı kullanılarak yapılır. Ödeme işlemleri 3D Secure doğrulaması ile gerçekleştirilir.

Careerland kart bilgilerinizi görmez, işlemez ve saklamaz. Kart verileri doğrudan ödeme kuruluşunun PCI DSS uyumlu altyapısına iletilir. Careerland yalnızca işlem sonucunu, tutarı ve tarihi kayıt altına alır.

Ödemenin bankaca onaylanmaması, yetersiz bakiye, limit aşımı veya doğrulama hatası hâllerinde sipariş oluşmaz ve hizmet açılmaz.

5. Hizmetin İfası — Anında Başlar

Satın alınan hizmetler elektronik ortamda anında ifa edilir. Ödemenin onaylanmasının ardından hizmet, Kullanıcının hesabında derhâl kullanıma açılır; tek seferlik hizmetlerde işlem hemen başlatılır, aboneliklerde aylık abonelik dönemi aynı anda başlar.

Kullanıcı, satın alma ekranında bu durumu açıkça onaylar ve hizmetin cayma hakkı süresi dolmadan ifasına başlanmasını talep ettiğini kabul eder.

6. Cayma Hakkı ve İstisnası

Bu madde, tüketici sıfatını taşıyan Kullanıcılar için geçerlidir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin kural olarak on dört (14) gün içinde cayma hakkı bulunur.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile cayma hakkı süresi sona ermeden tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler cayma hakkının istisnasıdır.

Bu nedenle Careerland üzerinden satın alınan dijital hizmetlerde, Kullanıcının satın alma anındaki açık onayı ile hizmetin ifasına başlanmış olması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz. Kullanıcı bu onayı vermeden satın alma tamamlanamaz; onayın verildiği an, IP adresi ve onaylanan metnin sürüm numarası kayıt altına alınır ve talep hâlinde Kullanıcıya iletilir.

Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden Kullanıcılar bakımından cayma hakkına ilişkin bu hükümler uygulanmaz.

Türkiye dışında yerleşik tüketiciler bakımından, bulundukları ülkenin tüketici mevzuatının öngördüğü emredici haklar saklıdır.

7. Aboneliklerin İptali

Careerland yalnızca aylık abonelik sunar. Abonelik, Kullanıcı iptal etmediği sürece her ayın sonunda otomatik olarak bir ay daha yenilenir. Yenileme tarihi ve tutarı, yenilemeden önce Kullanıcıya bildirilir.

Kullanıcı aboneliğini dilediği anda, gerekçe göstermeksizin iptal edebilir. İptal, hesap ayarlarındaki abonelik ekranından tek adımda yapılabilir; ayrıca destek@careerlande.com adresine bildirim yeterlidir. İptal talepleri en geç yedi (7) gün içinde işleme alınır.

İptal, bir sonraki yenileme döneminde geçerli olur. Kullanıcı, içinde bulunduğu ve bedeli ödenmiş aylık dönemin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam eder. Kullanılmış ay için bedel iadesi yapılmaz; iptal sonrası abonelik bir daha yenilenmez ve başka bir tahsilat yapılmaz.

8. İade Yapılan Hâller

Yukarıdaki cayma hakkı istisnası saklı kalmak üzere, aşağıdaki hâllerde Careerland bedeli iade eder. Bu madde tüketici ve ticari Kullanıcıların tamamı için geçerlidir:

• Hizmetin hiç sunulamaması: ödeme alındığı hâlde hizmetin teknik bir nedenle açılmaması veya kullanılamaz olması.
• Mükerrer tahsilat: aynı hizmet için birden fazla kez tahsilat yapılması. Fazla çekilen tutar tamamen iade edilir.
• Hatalı tutar: satın alma ekranında gösterilenden yüksek bir tutarın tahsil edilmesi. Fark iade edilir.
• Careerland kaynaklı kesinti: abonelik döneminde hizmetin Careerland kaynaklı olarak kesintiye uğraması hâlinde, kesinti süresine denk gelen bedel oranlanarak iade edilir veya abonelik süresi uzatılır. Tercih Kullanıcınındır.
• Yetkisiz işlem: Kullanıcının rızası dışında yapıldığı tespit edilen işlemler.

Yapay zekâ destekli araçların ürettiği çıktının Kullanıcının beklentisini karşılamaması tek başına iade sebebi değildir; bu araçların çıktısı öneri niteliğindedir ve satın alma öncesinde bu şekilde tanıtılır. Bununla birlikte araç hiç çalışmıyor veya hatalı çalışıyorsa yukarıdaki birinci madde uygulanır.

9. İade Talebi ve Süresi

İade talepleri destek@careerlande.com adresine, işlem tarihi ve sipariş numarası belirtilerek iletilir. Talepler en geç üç (3) iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu Kullanıcıya yazılı olarak bildirilir.

Kabul edilen iadeler, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba ve ödemenin yapıldığı para birimi olan Euro cinsinden, talebin onaylanmasından itibaren en geç on dört (14) gün içinde iade edilir. Tutarın karta yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve Careerland'in kontrolünde değildir.

İade tutarı, ödeme sırasında tahsil edilen Euro tutarıdır. Ödeme ile iade arasındaki dönemde bankanızın uyguladığı kur değiştiyse, yerel para biriminizde gördüğünüz tutar farklılık gösterebilir; bu farktan Careerland sorumlu değildir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici sıfatını taşıyan Kullanıcılar, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde uyuşmazlıklarını yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine taşıyabilir.

Tüketici sıfatını taşımayan, ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden Kullanıcılar bakımından İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bu Politikaya ve Careerland ile Kullanıcı arasındaki hukuki ilişkiye Türk hukuku uygulanır.

11. İletişim

Careerland İnsan Kaynakları Limited Şirketi
Küçükbakkalköy Mah. Dudullu Cad. Brandium R4 Blok No: 23-25D, İç Kapı 152, Ataşehir/İstanbul
E-posta: destek@careerlande.com
MERSİS: 0411107473800001